Aurenorae (dalej „my”) określa zasady anulowania zamówień w zależności od ich aktualnego statusu przetwarzania.

1. Status zamówienia a możliwość anulowania

• Zamówienia w fazie oczekiwania mogą zostać anulowane
• Zamówienia w trakcie przygotowania lub wysyłki zazwyczaj nie mogą zostać anulowane
• Zamówienia już wysłane nie podlegają anulowaniu

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, można je obsłużyć zgodnie z polityką zwrotów po otrzymaniu przesyłki.

2. Składanie wniosku o anulowanie

• Wniosek można złożyć poprzez e-mail lub telefon
• Należy podać numer zamówienia oraz dane płatności
• Wniosek zostanie przekazany do weryfikacji
• Wynik zostanie przekazany za pośrednictwem danych kontaktowych

3. Informacje o zwrocie środków

• Po potwierdzeniu anulowania rozpoczyna się proces zwrotu
• Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności
• Obsługiwane metody obejmują American Express, JCB, Mastercard oraz VISA
• Czas realizacji wynosi zazwyczaj 3–4 dni robocze
• Czas zaksięgowania zależy od operatora płatności

4. Ograniczenia statusu

• Zamówienia w trakcie wysyłki nie mogą zostać anulowane
• Wniosek musi zostać złożony przed zakończeniem procesu realizacji
• Status zamówienia wpływa na możliwość anulowania

5. Dodatkowe informacje

• Jeśli zamówienie zostało wysłane, należy skorzystać z procedury zwrotu
• Decyzja o anulowaniu zależy od potwierdzenia systemowego

6. Kontakt

Adres: 19426 N Shaw Rd, Saucier, MS 39574, United States
Telefon: +1 (228) 365-0694
E-mail: care@aurenorae.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00 (CET)