Aurenorae (dalej „my”) określa zasady dotyczące zwrotu środków za zamówienia. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jakich sytuacjach możliwy jest zwrot oraz jak przebiega jego realizacja.

1. Sytuacje umożliwiające zwrot

• Zwrot produktu został zakończony i pozytywnie zweryfikowany
• Zamówienie zostało skutecznie anulowane przed realizacją
• Zamówienie nie zostało zrealizowane zgodnie z procesem wysyłki

2. Przebieg realizacji zwrotu

• Po potwierdzeniu zasadności zwrotu uruchamiany jest proces systemowy
• Weryfikowane są dane zamówienia oraz informacje płatnicze
• Po zakończeniu sprawdzenia środki są zwracane tą samą metodą płatności

3. Metoda zwrotu

Zwrot środków realizowany jest przy użyciu pierwotnej metody płatności. Obsługiwane formy płatności obejmują między innymi American Express, JCB, Mastercard oraz VISA.

4. Czas przetwarzania

• Standardowy czas realizacji wynosi od 3 do 4 dni roboczych
• Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności
• W zależności od metody płatności czas ten może się różnić

5. Sprawdzanie statusu

• Po zakończeniu procesu informacje dostępne są w historii płatności
• W razie potrzeby można skontaktować się z nami w celu uzyskania szczegółów

6. Dodatkowe informacje

• W przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji czas realizacji może zostać wydłużony
• Jeżeli zwrócony produkt nie spełnia warunków, zwrot środków może nie zostać zrealizowany
• Opóźnienia mogą wynikać z działania systemów bankowych

7. Kontakt

Adres: 19426 N Shaw Rd, Saucier, MS 39574, United States
Telefon: +1 (228) 365-0694
E-mail: care@aurenorae.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00 (CET)